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拆穿金融騙子

專家建議:切忌依賴身體語言。

Ashley Redmond 14/02/14

要辨識他人是否說謊,比許多人想像中困難。傳統智慧認為人的身體語言是很好的線索——如果有人避開眼神接觸、說話時滿頭大汗、小動作不斷或坐立不安,那他就很可能正在說謊。這個相信能透過身體語言測謊的信念無分國界。一個名為The Global Deception Research Team 的組織在2006年曾發表一項跨越82個國家研究,接近75%的人認為眼睛最會出賣謊言,說謊者總是對凝視特別反感。

很可惜,根據紐約城市大學心理學副教授Maria Hartwig所言,現實並非如此簡單。Hartwig與CFA協會的內容總監Jason Voss共同撰寫了一份研究報告Detecting Lies in the Financial Industry: A Survey of Investment Professionals' Beliefs(拆穿金融業謊言:一份關於投資專家信念的調查),他們以607位CFA協會成員為研究對象,探討在金融行業內的欺騙心理。金融犯罪屢見不鮮,要辨別金融騙子非常重要。研究發現這群金融專業人士當中亦有66%至68%的人相信自己可以辨別他人是否在說謊。

不過,Hartwig和Voss指出,現實中並沒有像小木偶鼻子般的身體跡象能明確判斷人們是否在說謊。「即使我列出所有與說謊有關的行為,也肯定對你下判斷沒半點幫助。」

研究顯示,持有CFA資格的金融分析員辨認謊言的能力並不比沒有CFA資格的人優勝,準確度同樣在54%左右。Hartwig更強調,事實上單靠瞎猜,所有人都有50%機會能猜對。

既然閱讀身體語言行不通,分析員可以怎樣判斷面前那人是否金融騙子?Hartwig建議分析員應先收集如財務報告等數據,並嘗試從中找出一些重覆的模式。另一方面要盡量求證事實,不能憑空指責別人。不過最關鍵的是向對方提出直接相關的問題,因為相比開放式問題,有針對性的問題較容易換來誠實的答案。 

例如當一名分析員與基金公司的CEO進行會議,提問:「隨著某某不再管理你的10億股票基金,基金已於過去12個月落後同儕7%,你打算採取甚麼即時措施確保基金能保持原本的投資目的,不負投資者委託?」會比提問:「你的明星基金經理離開了,未來有甚麼打算?」要好。第一個問題較具體,對方有較大機會給予誠實的答案。第二個問題太過含糊,有較大空間讓CEO說謊。

作者簡介 Ashley Redmond

Ashley Redmond  

Ashley Redmond 為加拿大Morningstar的副編輯。